Email personnalisés

La personnalisation des emails en email marketing consiste dans l’insertion des balises (appelées aussi  champs personnalisés ou tags) dans le contenu du message. La balise permet d’insérer un texte personnalisé (le nom ou le prénom par exemple) pour chaque destinataire de manière automatique.

Selon de nombreuses études menées sur le sujet, les emails personnalisés ont un taux de délivrabilité et d’ouverture supérieur à la moyenne – et d’après certaines études, le taux d’ouverture peut augmenter jusqu’à 29% en insérant le nom ou au prénom du destinataire  dans l’objet de l’email  (lisez l’intégralité de l’étude email marketing de Marketing Sherpa).

Au-delà de l’insertion du simple nom ou prénom de votre destinataire, l’utilisation des champs personnalisés peut avoir de très nombreuses applications. Vous pouvez ainsi personnaliser un lien URL dans le contenu de votre message et envoyer une offre promotionnelle générique à l’intégralité de votre base, mais personnaliser le lien URL de la page vers laquelle vous souhaitez rediriger les destinataires (vers une catégorie spécifique de votre site en fonction de l’historique des achats ou des visites).

 

Comment paramétrer la personnalisation de vos campagnes email

1) Créer les champs personnalisés

Tout d’abord, vous devez créer les champs personnalisés sur votre compte MailKitchen :

1) cliquez sur Mes Contacts -> Tous mes contacts

2) ensuite sur Mes champs personnalisables

3) Créez les champs personnalisés que vous souhaitez importer (nom, prénom, URL, etc..)

Champs personnalisables - MailKitchen Emailing

 

2) Importer votre base d’adresses email contenant les champs personnalisés

Pour importer vos adresses email et les informations associées vous devez importer un fichier au format CSV (séparateur point-virgule), les différentes informations doivent être séparées par des colonnes (email, nom, prénom, etc.).

1) Pour l’importation des listes, accédez à Mes Contacts -> Tous mes contacts-> Mes liste de diffusion -> GÉRER -> Importer (ou consultez notre article pour l’importation des emails par fichier CSV)

2) Une fois que vous avez sélectionné le fichier pour l’importation, vous allez arriver à l’étape de la sélection des champs personnalisés. Il faudra donc définir sur chaque colonne de quel champs il s’agit :

Import membre - MailKitchen - Mozilla Firefox_8

3)  A la fin de l’importation, vous allez pouvoir utiliser les champs personnalisés dans votre campagne email

3) Insérer les champs personnalisés dans votre campagne email

Vous pouvez insérer la balise d’un champs personnalisé soit dans l’objet de votre campagne email, soit dans le contenu de votre message.

1) Insérer une balise personnalisée dans l’objet du mail

Pour l’insertion de la balise dans l’objet, à la première étape de création d’une campagne email (PARAMÈTRES), cliquez sur  Option : Ajout d’un champ personnalisé dans l’objet :

Insertion d'un champs personnalisé dans l'objet | MailKitchen

Il suffira donc de placer le curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer le texte de votre champ et de cliquer sur le bouton +AJOUTER A L’OBJET

Autrement, vous pouvez utiliser le clavier pour insérer la balise de votre champ en utilisant la double accolade :

{{nomdevotrechamp}}

2) Insérer une balise personnalisée dans le contenu du message

Pour l’insertion des balises personnalisées dans le contenu de votre email, vous devez d’abord créer une case texte.  Dans l’éditeur de texte, vous pouvez cliquer sur le bouton Insérer un champ personnalisé :

Insertion du champ personnalisé dans le texte | MailKitchen

Sinon, comme pour l’objet du mail, vous pouvez utiliser le clavier pour insérer la balise de votre champ en utilisant la double accolade :

{{nomdevotrechamp}}

Comment tester votre campagne email personnalisée

Dans certains cas, vous ne pourrez pas vérifier votre email en envoyant un simple BAT. En effet, lorsque vous envoyez un BAT, le logiciel va choisir au hasard une des adresses email présente dans votre base email (dans une des listes de diffusion choisies aléatoirement). Si l’adresse email en question ne possède pas les champs personnalisés (si vous avez importé uniquement l’adresse email sans autres informations associées), la balise insérée dans le contenu de votre mail sera vide.

Pour tester votre email personnalisé, vous devez donc créer une liste de diffusion de test, importer 2-3 adresses de test (importer un fichier contenant les adresses et les champs que vous utilisez) et envoyer une vraie campagne email.

Si, au contre tous vos contacts dans votre base email possèdent des champs personnalisés associés, vous pourrez tester votre email personnalisé en envoyant un simple BAT. Une fois le BAT reçu, les balises dans le mail vont être remplacées par le texte (nom, prénom ou autres) associé à l’adresse email en question (celle affichée en bas de votre BAT « email envoyé à… »).

Création d'un template - MailKitchen - Mozilla Firefox_34